Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - KÓRE LABS

Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimenticios y artículos de cuidado personal) y por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que el producto ha sido entregado. Esta política es definitiva para garantizar la seguridad de todos nuestros consumidores.

Excepción: Unión Europea (Derecho de Desistimiento) Exclusivamente para mercancía enviada dentro de la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

• Condición Crítica: El derecho de desistimiento en la UE no será aplicable si el sello de seguridad del producto ha sido roto o manipulado después de la entrega, dado que estos artículos no son aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene. El artículo debe estar en su embalaje original intacto y contar con el comprobante de compra.

Daños e Incidencias Es responsabilidad del cliente inspeccionar el pedido al recibirlo. Si el artículo presenta defectos de fábrica, daños visibles por transporte o si se recibió un producto incorrecto, debe reportarlo de inmediato a hola@koremx.com. Evaluaremos el caso para ejecutar una reposición si la evidencia técnica lo justifica.

Procedimiento de Excepción Para iniciar una consulta bajo las condiciones mencionadas, contacte a hola@koremx.com. Las devoluciones no autorizadas previamente no serán procesadas bajo ninguna circunstancia.

Reembolsos (Solo casos aprobados) Si una devolución es aprobada tras la inspección técnica, el reembolso se procesará automáticamente a la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los tiempos de acreditación finales dependen exclusivamente de la entidad bancaria.